개인정보 처리방침

플레이그라운드(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 원활히 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보처리방침을 운영합니다.
본 방침은 회사가 운영하는 온라인 교육 플랫폼 서비스에서 수집·이용되는 개인정보의 처리 방식을 안내합니다.
또한, 법률·정책·내부 방침의 변경에 따라 내용이 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 페이지에 공지됩니다.
본 방침은 2025년 2월 14일부터 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스를 제공하기 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

• 회원가입 시: 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대폰 번호 (필수)
• 선택 항목: 관심 분야, 목표, 참여 경험 등
• 수강신청 및 결제 시: 결제정보(카드, 계좌, 청구지)
• 자동수집 정보: 접속 IP, 브라우저 정보, 방문 기록, 쿠키
• 이벤트/설문 참여 시: 이름, 이메일, 참여 기록 등

2. 개인정보의 이용 목적

회사는 수집한 정보를 다음과 같은 목적으로 이용합니다.

• 회원 관리, 본인 인증, 수강 신청 및 결제 처리
• 학습 진도 및 수료 확인, 학습 지원 서비스 제공
• 이벤트 안내 및 맞춤형 콘텐츠 추천
• 서비스 품질 개선 및 통계 분석
• 법령상 의무 이행 및 분쟁 해결

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 다음 기간 동안 보관할 수 있습니다.

• 부정 이용 방지 및 분쟁 해결: 2년
• 계약 및 청약철회 기록: 5년 (전자상거래법)
• 결제 및 이용기록: 5년 (전자상거래법)
• 고객 불만 및 분쟁 처리: 3년 (전자상거래법)
• 접속 기록(LOG): 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 보유 기간이 만료된 정보는 별도 DB로 분리 후 안전하게 삭제됩니다.
• 전자파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로, 출력물은 분쇄 또는 소각 처리합니다.

5. 이용자의 권리 및 행사 방법

• 개인정보 열람, 수정, 삭제 요청
• 처리 제한 및 거부 요청
• 서비스 동의 철회 및 계정 삭제 요청

이용자는 서비스 내 “개인정보 관리” 메뉴를 통해 직접 수정하거나, 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.

6. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 암호화 저장 및 전송, 최신 보안 업데이트 적용
• 접근 권한 최소화 및 직원 보안 교육
• 서버 접근 통제 및 보안장치 설치

7. 쿠키의 사용 및 거부 방법

• 서비스 이용 분석 및 맞춤형 정보 제공을 위해 쿠키를 사용합니다.
• 거부 방법: 브라우저 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 설정에서 관리할 수 있습니다.

8. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁

회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 법령이 허용하는 범위 내에서만 위탁 운영합니다.

• 결제대행사(OO페이): 결제 서비스 제공
• 마케팅 대행사(OO회사): 이메일 발송 및 서비스 안내

9. 개인정보 관리 책임자

• 책임자: 곽상혁
• 이메일: dingo@helloworldlabs.kr
• 연락처: 070-8833-7771
• 한국인터넷진흥원(KISA) 개인정보침해신고센터: 118
• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972

10. 방침의 변경 및 공지

본 방침은 필요 시 개정되며, 주요 변경 사항 발생 시 최소 7일 전에 공지합니다.